よくあるご質問

最短2週間前後で導入可能です。お客様の施設規模やシステム連携の有無により期間は変動します。

最低契約期間は3か月です。1か月前申告でいつでも解約可能。

主要なPMSシステムとの連携が可能です。詳細はお問い合わせください。

民泊運営代行とは、物件の掲載・予約管理・ゲスト対応・清掃連携・価格調整など、民泊運営に関わる業務を外部に委託できるサービスです。

AirXpressでは、一部業務のみの委託から、運営全体のフル代行まで対応可能で、運営体制やご要望に応じて柔軟に設計できます。

キーワード：　民泊 運営代行　/　民泊 代行とは

はい、可能です。AirXpressでは、物件の選定段階から、リスティング設計、OTA登録、運用開始まで一気通貫でサポートしています。

これから民泊事業を始めたい方でも、安心してスタートできる体制をご提供します。

キーワード：　民泊 始め方　/　民泊 立ち上げ

はい、対応可能です。民泊や簡易宿所の運営には、住宅宿泊事業法（民泊新法）や旅館業法などの法令対応が必要です。

AirXpressでは、提携パートナーと連携しながら、適切な手続きや運用方法についてご案内します。

キーワード：　民泊 許可　/　民泊 法律　/　旅館業法

収益はエリア、物件タイプ、運営方法によって大きく異なりますが、AirXpressでは、過去の運用データや市場動向をもとに、収益シミュレーションや改善提案を行っています。

まずは物件条件をもとに、お気軽にご相談ください。

キーワード：　民泊 収益　/　民泊 利回り

はい、可能です。AirXpressでは、ゲスト対応のみ、清掃のみ、または特定業務のみの委託にも対応しています。

既存の運営体制を活かしながら、必要な部分だけを外部化することができます。

キーワード：　民泊 清掃 代行　/　民泊 一部委託

日本語、英語、中国語、韓国語、クメール語の5言語に対応しています。

24時間365日、緊急連絡に対応しています。専用の緊急連絡先をご用意しており、即座に対応いたします。

対応件数、レスポンスタイム、ゲスト満足度、よくある質問などを定期的にレポートします。

タイトル・説明文・アメニティ設定・料金カレンダーの初期設定まで対応可能です。オーナー様と相談しながら、ターゲットに合った表現に調整します。

はい。間取り図をもとに、ベッド数・レイアウト・カラーコーディネートなどを提案します。必要に応じて購入リストの作成も行います。

はい、短期宿泊だけでなく、マンスリー民泊・中長期滞在型運用にも対応しています。
滞在期間やターゲットに応じた価格設計・運用設計をご提案します。

可能です。無人運営型施設（旅館業・簡易宿所）向けに、オンラインチェックイン・ゲスト対応・緊急時一次対応などの仕組みをご提供しています。

はい、需要変動やエリア特性に応じたレベニューマネジメント、ダイナミックプライシング設計・調整に対応しています。

はい、戸建て・一棟マンション・一棟物件の運営実績がございます。建物タイプに合わせた運用・清掃・管理体制を設計します。

対応可能です。別荘・リゾート物件・セカンドハウスなど、利用形態に応じた運営モデルをご提案します。

はい、対応可能です。

AirXpressでは、OTA（Airbnb・Booking.comなど）に依存しない直接予約サイトの構築・運用支援を行っています。
直接予約を導入することで、OTA手数料の削減だけでなく、ブランディング強化やリピーター獲得にもつながります。
※内容に応じて追加費用が発生する場合があります。詳しくはお問い合わせください。

キーワード：　直接予約サイト　/　手数料削減　/　ブランディング強化　/　リピーター獲得

はい、対応可能です。

AirXpressでは、楽天トラベル、じゃらん、Yahooトラベルなどの国内OTAにも対応しています。
海外OTA（Airbnb・Booking.com等）との併用も可能で、複数チャネルを活用した集客最適化を支援します。まずはお気軽にご相談ください。

キーワード：　国内OTA　/　楽天トラベル　/　じゃらん　/　複数チャネル

はい、対応可能です。

AirXpressでは、地域イベントや需要動向に基づいたダイナミックプライシング（価格調整）に対応しています。
ホスト様が把握しているイベント情報などを共有いただくことで、より精度の高い料金調整が可能です。

キーワード：　地域イベント　/　プライシング　/　価格調整　/　ダイナミックプライシング

一部条件付きではありますが、対応可能です。

ただし、施設形態や運営方法によって制約があるため、詳細は個別にご案内いたします。まずはお気軽にご相談ください。

キーワード：　現地決済　/　カード決済

はい、主要な民泊システムとの連携に対応しています。

AirXpressでは、Beds24、AirHost、Neppanなどの主要チャネルマネジャー（サイトコントローラー）と連携可能です。
また、スマートロックについても、RemoteLOCK、MiwaLock、KEYVOXなどに対応しており、無人運営やオンラインチェックインとの連携にも対応しています。
既存のシステム環境に合わせた導入や連携も可能ですので、現在ご利用中のツールがある場合もお気軽にご相談ください。

キーワード：　サイトコントローラー　/　チャネルマネジャー　/　スマートキー

メール、電話、チャットでのサポートを提供しています。営業時間は平日9:00-18:00です。

専任の担当者が迅速に対応いたします。重大なトラブルの場合は、即座にエスカレーションし対処します。

AirXpressは、ゲスト対応だけでなく、ホスト様の運営パートナーとして伴走するサポート体制を提供しています。

運営に関するご相談や改善提案まで含めて、日々の運営をサポートする「外部運営部門」として伴走します。

キーワード：　ホスト対応　/　運営パートナー　/　外部運営部門

はい、定期的なミーティングにも対応しています。

運営状況の振り返りや改善提案、課題整理などを行う定例ミーティング（MTG）を実施可能です。
中長期的な視点で、収益改善や運営最適化をサポートします。

キーワード：　運営改善　/　収益改善　/　運営最適化

はい、日本人オペレーターが対応いたします。

AirXpressでは、日本人スタッフが中心となり、ホスト様へのサポートを行っています。
言語のストレスなく、安心してご相談いただけます。

キーワード：　ホスト対応　/　日本人オペレーター　/　日本語

日本時間の夜2時まで対応しています。

日中だけでなく夜間帯も含めて対応しているため、運営中の急なご相談や確認事項にも柔軟に対応可能です。

キーワード：　ホスト対応　/　深夜対応　/　緊急対応

はい、運営相談や改善提案にも対応しています。

日々の運営に関するご相談はもちろん、
料金設定（プライシング）
集客改善
運営フローの見直し
など、幅広いテーマについてご相談いただけます。

キーワード：　ホスト対応　/　運営相談　/　改善提案

運営代行プランとは別に、立ち上げセットアップや許認可サポートには初期費用が発生します。

初期費用は4万円（税別）〜となっており、現状をお伺いしながら都度お見積りさせていただきます。なお、ゼロ立ち上げパッケージは30万円〜、許認可サポートは20万円〜が目安です。

銀行振込またはクレジットカード決済が可能です。月末締めの翌月払いとなります。

プラン変更は1年ごとに可能です。変更は翌月から適用されます。

基本的には月額料金と清掃費用のみですが、内装工事や特別な撮影、追加システム開発などが必要な場合は別途お見積りとなります。